CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Sau khi công trình được nghiệm thu, bàn giao và đưa vào sử dụng, Á Đông thực hiện công tác bảo hành và bảo trì theo các nội dung sau:

I. BẢO HÀNH THI CÔNG

Thời gian bảo hành

Các hạng mục thi công hoàn thiện do Á Đông thực hiện được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình.

Trong thời gian bảo hành, công trình được kiểm tra định kỳ theo các mốc:

  • Sau 01 tháng kể từ ngày bàn giao.
  • Sau 03 tháng kể từ ngày bàn giao.
  • Sau 06 tháng kể từ ngày bàn giao.
  • Sau 12 tháng kể từ ngày bàn giao.

Nội dung bảo hành

Bộ phận kỹ thuật của Á Đông sẽ trực tiếp kiểm tra hiện trạng công trình, đánh giá chất lượng sử dụng thực tế và thực hiện các biện pháp khắc phục đối với các lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành.

Phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Lỗi kỹ thuật do quá trình thi công.
  • Bong tróc, cong vênh, biến dạng vật liệu do lỗi sản phẩm hoặc lỗi lắp đặt.
  • Các hư hỏng phát sinh do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp và đơn vị thi công.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Tác động cơ học gây trầy xước, rách, nứt, vỡ bề mặt vật liệu.
  • Hư hỏng do tải trọng vượt quá khả năng chịu tải của sản phẩm.
  • Hư hỏng do nhiệt độ cao, hóa chất hoặc các yếu tố khách quan ngoài phạm vi kiểm soát.
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp vào sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Á Đông.

II. BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH

Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, Á Đông vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng công trình theo nhu cầu thực tế.

Chi phí bảo trì (nếu có) được tính toán hợp lý trên cơ sở khối lượng công việc và hiện trạng công trình tại thời điểm thực hiện.

III. BẢO HÀNH VẬT TƯ

Thời gian bảo hành vật tư được áp dụng theo chính sách của từng nhà sản xuất và từng dòng sản phẩm cụ thể.

Tùy theo chủng loại vật liệu, thời gian bảo hành có thể từ 02 năm đến 10 năm hoặc theo tiêu chuẩn công bố của nhà sản xuất.

Á Đông cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm và hạng mục thi công do chúng tôi cung cấp, đảm bảo chất lượng công trình, quyền lợi khách hàng và giá trị sử dụng lâu dài của sản phẩm.

Trân trọng!

LÊ QUANG THIỀU
Giám đốc
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUỐC TẾ Á ĐÔNG